Note aux parents
CE QU’EST SKYLORD
Skylord est un serveur de jeu Minecraft français, gratuit et accessible sans achat. Votre enfant peut y jouer entièrement sans dépenser un centime : aucune fonctionnalité de jeu n'est réservée aux joueurs qui paient.
Le serveur est édité par Seapalm SAS, une société française immatriculée sous le numéro SIRET 978557312 00011. Nous ne sommes ni Mojang ni Microsoft, éditeurs de Minecraft : Skylord est un serveur indépendant.
CE QUI PEUT ÊTRE ACHETÉ
La boutique vend des « étoiles », une monnaie utilisable uniquement à l'intérieur du jeu Skylord. Elles servent à obtenir des objets cosmétiques et des avantages de confort.
Les étoiles n'ont aucune valeur en dehors de Skylord. Elles ne peuvent pas être revendues, échangées contre de l'argent réel, ni transférées vers un autre compte. Si le serveur venait à fermer, elles seraient perdues.
Les montants vont de 4,99 € à 99,99 € par achat. Un achat est immédiat : les étoiles sont créditées sur le compte de jeu dès le paiement confirmé.
VOTRE ENFANT EST MINEUR
En droit français, un mineur ne peut pas conclure seul un contrat d'achat. Concrètement : votre enfant ne peut acheter sur Skylord qu'avec votre accord, et avec un moyen de paiement que vous lui avez autorisé.
Si un achat a été effectué depuis votre carte bancaire sans votre accord, vous pouvez en demander l'annulation et le remboursement. Écrivez-nous à [email protected] depuis votre propre adresse, en indiquant le pseudonyme du compte et la date approximative de l'achat. Nous remboursons et retirons les étoiles correspondantes.
Le remboursement suppose que les étoiles soient encore disponibles sur le compte : dans ce cas, nous les retirons et le joueur n'est pas inquiété. Si elles ont déjà été dépensées en jeu, nous ne pouvons pas les récupérer, et le compte est alors banni définitivement.
Nous préférons très nettement traiter ces situations directement avec vous plutôt que par une opposition bancaire : c'est plus rapide, et cela évite que le compte de votre enfant soit suspendu.
GARDER LE CONTRÔLE DES DÉPENSES
Quelques mesures simples, indépendantes de Skylord, limitent efficacement les achats non souhaités :
N'enregistrez pas votre carte bancaire dans le navigateur utilisé par votre enfant, et n'activez pas le remplissage automatique des moyens de paiement.
Activez les notifications de paiement de votre banque : vous êtes averti à chaque opération, quel qu'en soit le montant.
La plupart des banques permettent de plafonner une carte ou d'en délivrer une virtuelle à usage limité. C'est le moyen le plus sûr d'encadrer un budget de jeu.
Parlez du budget avec votre enfant avant plutôt qu'après : la majorité des litiges que nous traitons viennent d'un malentendu sur ce qui était autorisé, pas d'une volonté de contourner une règle.
CE QUE NOUS NE FAISONS PAS
Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Nous ne conservons aucune coordonnée bancaire : les paiements sont traités par Stripe, un prestataire agréé, et les numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Nous n'exigeons jamais d'achat pour continuer à jouer : l'accès au serveur et à son contenu reste gratuit.
Nous ne vendons aucun avantage qui déséquilibrerait le jeu au détriment des joueurs qui ne dépensent rien.
NOUS CONTACTER
Pour toute question, réclamation ou demande de remboursement : [email protected].
Nous répondons sous quelques jours ouvrés. Si votre demande concerne un achat, précisez le pseudonyme du compte de jeu : c'est ce qui nous permet de retrouver la commande.
Les conditions générales de vente complètes sont consultables à l'adresse https://skylord.fr/legale/CGV, et notamment leur article 8 bis pour les commandes passées par des mineurs.